서울시민이 이사했을 때 그동안 각각 신청한 수돗물 관련 민원 4종을 한 번에 신청할 수 있게 됐다. 
 
서울시는 14일부터 사용자 명의변경, 자동납부 신청, 전자고지 신청, 요금 바로알림 서비스 등  이사할 때 각각 신청한 수돗물 관련 민원을 한 번에 통합 신청할 수 있게 됐다고 12일 밝혔다. 이들 민원은 그동안 이사할 때 각각 신청해야 했지만, 14일부터는 아리수 사이버고객센터나 120다산콜센터로 전화하면 한 번에 해결된다. 
 
서울시는 수돗물 관련 민원 처리 시간도 대폭 줄였다. 신청에서 처리까지 8시간까지도 걸렸던 사용자 명의 변경, 자동납부 신청 등 민원을 즉시처리로 바꿨다. 
 
서울시는 또 한파 전 동파예방법 안내, 우리동네 단수 정보, 아리수 수질정보 같이 일상생활에서 유용한 상수도 관련 정보를 ‘카카오 알림톡’으로 실시간 받아볼 수 있는 서비스도 한다. 
 
이창학 서울시 상수도사업본부장은 “이번 민원처리시스템 개편으로 수돗물과 관련된 민원 신청과 처리가 빨라지고 편의성도 대폭 개선될 것으로 기대한다”고 말했다.